מדיניות פרטיות

ShatApp, בהפעלת קונקטרה בע״מ (להלן: ״החברה״), מכבדת את פרטיות המשתמשים. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף באתר shat-app.co.il, לשם מה, עם מי הוא משותף ואילו זכויות עומדות לרשותכם.

איזה מידע נאסף באתר

• טופס צור קשר: שם מלא, מספר רישיון תיווך (לא חובה) ותוכן ההודעה. הפנייה נשמרת במערכת האתר, ובלחיצה על ״שליחה בוואטסאפ״ נפתחת שיחת וואטסאפ עם ההודעה, שאתם בוחרים אם לשלוח.
• פניות בוואטסאפ, בטלפון ובדוא״ל: הפרטים שאתם מוסרים בפנייה, ומספר הטלפון שממנו פניתם.
• מידע טכני: שרתי האחסון שומרים יומני גישה טכניים, כמו כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הגישה, לצורכי אבטחה ותפעול.
• מדידת שימוש (Google Analytics 4): האתר מפעיל את Google Analytics 4 כדי להבין איך גולשים משתמשים בו. הכלי אוסף מידע סטטיסטי, כמו העמודים שנצפו, משך השהייה, סוג המכשיר והדפדפן, מקור ההגעה לאתר ואזור גאוגרפי כללי, וכן לחיצות על כפתורי יצירת קשר (וואטסאפ, טלפון ודוא״ל) ושליחת טופס צור קשר. כתובת ה-IP מקוצרת על ידי Google ואינה נשמרת אצלנו. המידע מוצג לנו במצטבר ואינו משמש לזיהוי אישי. הנתונים מעובדים על ידי Google בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, ונשמרים בחשבון הניהול של באלי דיגיטל, שמפעילה את האתר עבור החברה.
• Google Search Console: מציג לנו נתוני חיפוש מצטברים, כמו ביטויי חיפוש שהובילו לאתר. אין בו זיהוי של משתמשים.

האתר אינו מפעיל כלי פרסום או פיקסלים שיווקיים, כמו Meta Pixel, ואינו מבצע פרסום מבוסס מעקב. אפשר למנוע את איסוף המידע הסטטיסטי בעזרת התוסף של Google לביטול המדידה, בהגדרות הדפדפן לחסימת עוגיות, או בגלישה במצב פרטי. אם יתווספו בעתיד כלים נוספים, המדיניות תעודכן לפני הפעלתם.

הרשמה לשירות

ההרשמה לשירות והשימוש בו נעשים באפליקציית ShatApp (app.shat-app.co.il). בהרשמה נמסרים שם פרטי ושם משפחה, דוא״ל, מספר טלפון ומספר רישיון תיווך. הפרטים משמשים לפתיחת החשבון, לאימות שהמשתמש הוא מתווך מורשה ולמתן השירות. נכסים שמפורסמים בשירות גלויים למתווכים שמחפשים בו, ואפשר להסיר נכס בכל רגע.

לשם מה המידע משמש

• מענה לפניות ויצירת קשר.
• מתן השירות, ניהול החשבון והחיוב.
• אבטחת האתר והשירות ושיפורם.
• דיוור שיווקי, רק אם אישרתם זאת במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע אינו נמכר ואינו מועבר לגורם שלישי, מלבד ספקים שנדרשים להפעלת האתר והשירות:

• אחסון האתר: uPress.
• וואטסאפ (Meta): כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ, ההודעה עוברת דרך השירות שלהם ובכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
• יוטיוב (Google): הסרטונים באתר מוטמעים במצב פרטיות מוגברת, ויוטיוב מקבלת מידע רק כשמפעילים סרטון.
• Google Fonts: האתר טוען גופנים מ-Google, ולכן כתובת ה-IP של הדפדפן נחשפת ל-Google בעת טעינת העמוד.
• Google Analytics ו-Google Search Console: לצורך מדידת השימוש באתר, כמפורט למעלה. חשבון הניהול מתופעל על ידי באלי דיגיטל, שמפעילה את האתר עבור החברה.
• ספקי השירות של אפליקציית ShatApp, שכל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו:
  • Vercel — אחסון האתר והאפליקציה.
  • Supabase — מסד הנתונים והשרת שבו נשמרים החשבונות והנכסים.
  • Cardcom — סליקת התשלומים. פרטי האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
  • Meta, דרך WhatsApp Business Cloud API — שליחת ההודעות והבוט בוואטסאפ.
  • Whapi.cloud — קריאת מודעות הנכסים מקבוצות הוואטסאפ.
  • n8n — אוטומציה של ההודעות בין המערכות.
  • OpenAI — מודל בינה מלאכותית שמנתח את תוכן ההודעות כדי לחלץ מהן פרטי נכס.
  • Google Maps Platform — הצגת מיקום הנכסים על המפה.
  • Resend — שליחת מיילים תפעוליים, כמו אימות הרשמה ואיפוס סיסמה.

ייתכן גם שיתוף מידע כשהדבר נדרש על פי דין, או לצורך הגנה על זכויות החברה.

עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום. Google Analytics שומר עוגיות מדידה (למשל ‎_ga‎) שמאפשרות לזהות ביקור חוזר באופן אנונימי, לצורך סטטיסטיקה בלבד. הגדרות תפריט הנגישות נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן שלכם, ואינן נשלחות אלינו. שירותים מוטמעים, כמו יוטיוב, עשויים לשמור עוגיות משלהם כשמפעילים אותם. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

אבטחת מידע ושמירתו

האתר מאובטח בתעודת SSL, והגישה למידע מוגבלת לבעלי תפקידים בחברה. המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או לפי חובה שבדין, ולאחר מכן נמחק. אין באמצעי האבטחה כדי להבטיח חסינות מוחלטת.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן או למחוק אותו, ולבקש הסרה מדיוור. לפנייה: conectra.ltd@gmail.com, או בטלפון ובוואטסאפ 053-4240391.

קטינים

האתר והשירות מיועדים למתווכים מורשים, ואינם מיועדים לאיסוף מידע מילדים מתחת לגיל 16.

עדכון המדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר.

עודכן לאחרונה: 14.09.2026